Системы записи телефонных разговоров

Системы записи телефонных разговоров
Для современного бизнеса важна репутация и высокий уровень обслуживания клиентов. Для того, чтобы проконтролировать работу персонала, качество обслуживания, а также проанализировать конфликт, который произошел во время телефонного разговора используются системы записи и регистрации телефонных разговоров. Наиболее востребованы эти системы компаниями,которые оказывают информационные услуги по телефону (диспетчерские службы, call-центры). 

Система записи разговора позволяет решить основные 2 задачи:

  • документировать разговор
  • контролировать распространение конфиденциальной информации 

Системы регистрации телефонных разговоров являются важным компонентом комплекса системы информационной безопасности. Помимо своих основных опций система способна определить номер входящего вызова, записывать переговоры по заданным параметрам (номер телефона, линия, направление), уведомлять о входящих и исходящих вызовах по заданным параметрам. 

Благодаря аудио архивам можно обучать персонал call-центров устанавливать контакт с клиентами, анализировать конфликтные ситуация, разбирая реальные примеры телефонных разговоров, оценивать качество работы сотрудников, воспроизводить историю взаимоотношений с клиентами. 

В этом разделе каталога Унибелус представлены лицензии на программное обеспечение, а также оборудование для обеспечения записи и хранения архива телефонных разговоров. Вы можете оформить заявку на нашем сайте онлайн или по телефону. Специалист проконсультирует и подберет оптимальное техническое решение для вас с учетом особенностей сети и требований безопасности. Мы работаем напрямую с ведущими брендами. Цены от первого поставщика ниже рыночных. Предлагаем вашему вниманию также готовые шаблоны проектов инженерных систем для промышленных, гражданских и частных объектов. В том числе проекты организации телефонной связи на малых, средних и крупных объектах.